FAQ • Perguntas Frequentes

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Tudo o que você precisa saber para comprar com mais tranquilidade, segurança e carinho

Como faço um pedido?

É simples, basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e finalizar a compra diretamente pelo site. Para produtos personalizados, entraremos em contato caso seja necessário confirmar detalhes da personalização.

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Os produtos são à pronta entrega?

   Temos produtos disponíveis à pronta entrega, conforme disponibilidade no site.  Já as peças personalizadas são confeccionadas sob encomenda, com todo carinho e atenção aos detalhes.

 

Qual o prazo de produção dos personalizados?

   O prazo pode variar conforme o produto e a quantidade de pedidos em andamento.  O tempo estimado será informado no momento da compra.

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Vocês fazem produtos personalizados?

  Sim, trabalhamos com personalizações em bordado, enxoval, necessaires, lembrancinhas e outros itens especiais para maternidade, batizado e momentos únicos.

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Como acompanho meu pedido?

  Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora.

Qual o prazo de envio?

   Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

   Pedidos personalizados são enviados após o prazo de produção informado no pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

   Sim,  enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.

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Posso trocar ou devolver meu pedido?

   Para produtos à pronta entrega, aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.  Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento, pois são feitos exclusivamente para cada cliente.

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E se meu produto chegar com defeito?

    Caso seu pedido apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento enviando fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

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Quais formas de pagamento são aceitas?

  Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e débito e PIX no momento da finalização da compra.

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Posso alterar meu pedido após a compra?

   Caso o pedido ainda não tenha entrado em produção ou não tenha sido enviado, faremos o possível para ajudar.  Entre em contato o quanto antes pelos nossos canais de atendimento.

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Como entro em contato com a loja?

  Você pode falar conosco através do nosso e-mail: contato@cheirinhodainfancia.com